よくある質問
検査全般について
来店検査、郵送検査、バイク便検査ともに365日無休体制で検査を行なっております。
ご予約時のキャンセルポリシー記載となりますが、お客様の事由による予約後のキャンセル及び返金は受け付けておりません。 あらかじめご了承ください。
来院検査・郵送検査・バイク便検査ともに発熱している方も検査可能です。
薬の処方や証明書発行のための医師によるオンライン診療を受けて頂くことが出来ます。オンライン診療に関しましては陽性時の検査結果のメール内に別途案内が御座いますのでご参照頂ければ幸いです。
国立感染症研究所(NIID)が性能を確認している逆転写酵素とプライマーを利用して、リアルタイムPCR法（RT-qPCR法）にて検査を行っています。抗原検査については鼻腔スワブ（鼻粘膜の綿棒採取）にて行っております。
唾液/鼻腔粘膜の採取が可能であればどなたでもご利用いただけます。
当院が行っている検査では変異株の特性を加味し、様々な領域から判定をしておりますので、問題はございません。 新たな変異株については、PCR検査でウイルス検出に使っているゲノム領域に変異が入ったことが報告されています。 当院では、変異株によるすり抜けを防止するために、１つのゲノム領域だけでなく、N領域、N2領域、ORF領域など複数領域で判定しています。
はい。全ての検査サービスについて、無料で証明書の発行を行っております。検査結果通知後、ログインページにアクセスいただき、結果が表示された画面を印刷していただきますと正式な証明書としてお使いいただくことが可能です。
中文・英文証明書に関しましては、別途料金をいただいております。来店検査の際に、パスポートをお持ちの上店舗スタッフにお申し付けください。
郵送検査について
単発検査をご注文の場合には、最短で注文の翌々日に検査結果は判明します。
検査キットの送付先住所や、返送までの時間、郵便の速度などによって日数は変動します。
注文後のステップは次のようになっています。
① 検査キットの発送、②検体の採取、③検体の返送、④検査、⑤結果通知（⑥オンライン診療）
① 検査キットの発送と③検体の返送は宅配便または日本郵便のレターパック、ゆうパケット、ゆうパック等で行われます。概ね発送の翌日または翌々日に到着しますが、それ以上かかる場合もございます。
④ 検査は16時までに当院検査所に到着した検体は当日中、それ以降のものは翌日中に完了いたします。
⑤ 結果は、判明後すぐにウェブ上で確認できます。
お客さまが検体を送られてから診療所に到着するまでの必要時間は、日本郵便の下記のサイトからレターパックの欄をご参照ください。その際、あて先の郵便番号は、〒150-0021を入力してください。
https://www.post.japanpost.jp/smt-deli/
週1サブスクプランをお申し込みいただくと、検査キットが一つ届きます。キットを使って検査をしていただくと、次のキットが発送されます。検査をするタイミングは自由にお選びいただけ、最高で週に1度の頻度での検査が可能です。
週1サブスクプランは、最短契約期間が1ヶ月となっておりますので、更新日の1週間前までを目安にご解約手続きを行えば、1ヶ月のみの利用が可能です。
ご解約手続きは https://pcr.fmedeqp.com/contact からご入力ください。
※契約はお申込み日より1ヶ月後に自動更新されます。
お問い合わせフォームより、お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、注文番号と共に、変更内容をお知らせください。
https://pcr.fmedeqp.com/contact
単発検査、キットのみの購入であれば、問題ありません。お一人が代表して複数個購入することも可能です。
週1回サブスクプランは、購入者のみが検査可能となり、購入者以外の方とシェアすることはできません。ご家族や団体での定期的な検査をご希望の場合は、お手数ですが検査を受ける方ごとにお申し込みをお願いいたします。 週1回サブスクプランを、6名以上の複数口でお申込みをお考えの方は、問い合わせフォームより別途ご相談ください。
発送日から数えて、レターパック版は24ヶ月間、ゆうパケット版は12ヶ月間が有効期限となります。週1プランの場合は、お届けから24ヶ月以内かつ契約期間内であれば検査が可能となります。
検査試料を採取した当日に所定の方法でご提出ください。送付まで一時保管をしなければいけない場合は冷暗所にて保管してください。検査結果に影響が出てしまうため、冷凍しないでください。
写真等で届いたものを確認させていただき、代替品をお送りいたします。ご注文番号、検査ID、お客様の住所を記載の上、不備の内容を以下のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
https://pcr.fmedeqp.com/contact
新型コロナウイルス検査自体には痰や血などが混ざっても問題がありません。そのまま手順通りに試料をご提出ください。
失敗した状況を写真等でご確認させていただいた上で、場合によっては必要なものをお送りいたします。以下のページよりお問い合わせください。
https://pcr.fmedeqp.com/contact
特に温度の制限はございません。抗原検査キットなどとは異なり、タンパク質が含まれていないため常温での保存が可能です。
沖縄などの一部の離島を除き、全国でご利用いただけます。
法人・団体様向け検査について
請求書払い（銀行振込）が可能でございます。
Webフォームにてお申込みいただき、弊社よりお見積もり差し上げます。ご注文確定後、おまとめ配送をご希望のお客様には検査キットをご指定の宛先へ発送いたします。個別配送をご希望のお客様には、お届け先の宛名リストをご記入いただいた後、発送いたします。
ご注文確定後、検査キットをご指定のお届け先に郵送いたします。唾液を採取し、返送してください。検査結果はWEB上でご確認いただけます。
法人・団体向けご案内ページよりご確認ください。
合計10個以上まとめて発注いただければ、〇個は一括配送・一括返送、〇個は個別配送・個別返送など、自由に組み合わせていただけます。
その場合の料金は、合計個数に応じた割引額で、各々の配送・返送方法に合わせた単価×個数の合計でご案内させていただきます。